Ayuda Y Soporte Tecnico De La Computadora

Ayuda ¡ Soporte Técnico De Computadora en tu casa

Soporte Técnico de Pc les brinda esta información los niveles de un servicio técnico :

Niveles de Soporte Técnico. Este es el nivel de soporte inicial, responsable de las incidencias básicas del cliente. ... Actualmente se usan manuales o guías donde se muestran los pasos que el usuario debe seguir para resolver, dicho problema, en caso de no llegar a la solución se pasara a un soporte en sitio.

Soporte de Nivel Medio

Está basado especialmente en el grupo help desk, donde sus integrantes hacen soporte técnico teniendo en cuentas áreas del conocimiento más especializadas en el área computacional. De esta manera, se deduce que el soporte de segundo nivel lo realizan personas especializadas en redes de comunicación, sistemas de información, sistemas operativos

Soporte de Nivel avanzado

siendo el tercer nivel, el de mayor capacidad para resolver problemas, bases de datos, entre otras. Este nivel tiene por lo menos 1 año en el área de soporte y cuenta con los conocimientos de nivel 1 y con conocimientos de recuperación de información nivel Software, manejo de paquetería de oficina a nivel básico y configuración de redes inalámbricas y cableadas en grupos de trabajo.

El soporte técnico es un rango de servicios por medio del cual se proporciona asistencia a los usuarios al tener algún problema al utilizar un producto o servicio, ya sea este el hardware o software de una computadora de un servidor de Internet, periféricos, artículos electrónicos, maquinaria, o cualquier otro equipo

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.